根据国家关于严厉打击号贩子改善医院门诊医疗服务秩序的通知,结合我院实际情况,制定方案如下:
(一)上线自助预约挂号系统,原有窗口人员服务前移,在自助机前开展工作,主动提供指导和帮助,逐渐使用自助挂号机、微信挂号等功能,逐步关闭挂号窗口,最终实现非急诊全面预约。
(二)推出知名专家团队服务模式:根据实际情况对部分知名专家实行只接受院内层级转诊,疑难病例逐层向上级专家预约,由其知名专家团队成员在医生工作站实名制预约,不再单独对外挂号,提高知名专家工作效率,确保患者得到最适宜的治疗。
(三)根据脑科慢性病特点,患者有长期追踪治疗的需求,复诊患者由其长期接诊医生经过确认后,在系统中实名制预约下次号源。
(四)严格加号管理,对现场加号特殊规定如下:
经医生确认为长期复诊患者后,在系统中实名制完成加号功能, 不得手写加号条。
加号患者就诊时,医生核实是否为原实名制加号者,否则有权拒绝接诊。
(五)加强宣传引导和秩序维护
加强对工作人员的培训,积极宣传预约挂号政策和流程,引导患者预约就诊。
(六)医院将加强管理,及时发现并制止倒号现象,打击倒号行为;若发现工作人员有参与现象,一经核实给予严肃处理。
(七)监督举报电话:0851-85111179。