根据国家关于严厉打击号贩子改善医院门诊医疗服务秩序的通知，结合我院实际情况，制定方案如下：

 

　　（一）上线自助预约挂号系统，原有窗口人员服务前移，在自助机前开展工作，主动提供指导和帮助，逐渐使用自助挂号机、微信挂号等功能，逐步关闭挂号窗口，最终实现非急诊全面预约。

 

　　（二）推出知名专家团队服务模式：根据实际情况对部分知名专家实行只接受院内层级转诊，疑难病例逐层向上级专家预约，由其知名专家团队成员在医生工作站实名制预约，不再单独对外挂号，提高知名专家工作效率，确保患者得到最适宜的治疗。

 

　　（三）根据脑科慢性病特点，患者有长期追踪治疗的需求，复诊患者由其长期接诊医生经过确认后，在系统中实名制预约下次号源。

 

　　（四）严格加号管理，对现场加号特殊规定如下：

 

　　经医生确认为长期复诊患者后，在系统中实名制完成加号功能， 不得手写加号条。

 

　　加号患者就诊时，医生核实是否为原实名制加号者，否则有权拒绝接诊。

 

　　（五）加强宣传引导和秩序维护

 

　　加强对工作人员的培训，积极宣传预约挂号政策和流程，引导患者预约就诊。

 

　　（六）医院将加强管理，及时发现并制止倒号现象，打击倒号行为；若发现工作人员有参与现象，一经核实给予严肃处理。

 

　　（七）监督举报电话：0851-85111179。